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          徐圣娥:領導干部要甘為善為“店小二”

          來源:黨員生活網  日期:2021-04-15   編輯:劉志勇   字號:TT

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          摘要:目前,統籌疫情防控和經濟發展是各級黨政機關的重要任務,領導干部作為“領頭雁”,必須轉變思想觀念,強化服務意識,甘為善為,有呼必應,無事不擾,當好服務經濟發展的“店小二”,以創新務實的精神打造服務企業新模式。

          “店小二”是古時候茶館、酒肆、旅店等處負責侍應的人。“店小二”服務周到、有求必應、笑容滿面、充滿活力,雖是個小角色,但總能給人留下好印象。進入互聯網時代,店小二”有了新的內涵,成為電子商務發展中不可或缺的角色,負責招呼顧客、銷售商品、幫忙發貨等。目前,統籌疫情防控和經濟發展是各級黨政機關的重要任務,領導干部作為“領頭雁”,必須轉變思想觀念,強化服務意識,甘為善為,有呼必應,無事不擾,當好服務經濟發展的“店小二”,以創新務實的精神打造服務企業新模式。

          躬身甘為,始終牢樹當“店小二”的意識。“店小二”的核心是服務,領導干部要把自己擺進去,換位思考,以民為本,勤政務實。對待前來辦事的企業、群眾,熱情接待,一視同仁。以待親人的態度迎接,以待兄弟的方式解難,以待子女的關切扶持,雪中送炭,服務至上,真心實意地為企業、群眾解難題、辦實事。當企業生產經營遇到困難,產值、利潤等指標不理想,企業家發展信心不足、投資欲望不強時,領導干部要躬身一線,認真傾聽,傾盡所能幫助企業解決困難,給企業送去溫暖、力量。親商、重商、愛商、助商,再小的企業,也要竭盡全力幫助它,使它做大做強、做精做優;再小的事情,也要全力以赴,及時解決,讓每個企業、每名群眾在每件事情中感到被尊重,增強獲得感、滿意度。只有這樣,才能形成一種氛圍、一種氣場,才會產生集聚效應,把更多的企業和要素吸引過來。才能形成良好的運行機制,良好的創新創業循環系統,進而更好地服務企業、服務基層,“店小二”的意識才會深深地植根于每位領導干部的頭腦當中。

          主動作為,忠實履行當“店小二”的職責。企業項目存在的問題種類繁多,有的涉及土地指標、安全、融資、農民工工資等發展問題;有的希望政府協調溝通消防、銀行等單位,解決企業發展過程中遇到的小麻煩等。領導干部要當好“企業項目秘書”,充分發揮橋梁紐帶作用,強化對接溝通,積極宣傳各項惠企政策,跟蹤政策落地情況,及時反映企業呼聲,加快推進政企信息互聯互通。通過走訪企業負責人、生產經營骨干和企業員工,全面掌握項目推進進度、企業生產經營情況、當前面臨的突出困難和問題,準確把握企業需求,提出解決對策和建議,當好參謀助手。幫助企業開展行業調查分析,積極獻計獻策,按照政策和法律規定,協調有關部門辦理各種行政審批事項,協助企業解決在項目立項、用地、用工、用電、融資、市場開拓等方面遇到的實際困難和發展瓶頸,幫助企業爭取各類項目資金,助推企業創新發展。幫助企業學習、研究相關政策,開拓發展思路,制定中長期發展規劃,加快技術和產業升級、拓展發展空間,推動企業不斷發展壯大。

          奮發有為,善于協調當“店小二”的人際關系。當前,經濟要發展,招商要跟上,要有服務企業、項目的“招牌菜”“殺手锏”。領導干部要善于發揮優勢、揚長避短,善于發現身邊的變化,善于算大賬、算長遠賬,當好“店小二”,始終構建親清政商關系。要光明磊落同企業家交往,把商人看成自家人,當朋友,當同仁。要善于和企業家打交道,了解企業家所思所想、所困所惑,有的放矢地幫困解難。同時務必時刻守好底線、把握分寸,既當服務者,也當監督者,時時處處“親”,時時刻刻“清”。只有正確處理好“親”和“清”的關系,才能營造風清氣正的營商環境,推動經濟社會高質量發展。要站在方便投資者而不是方便管理者的角度想問題、抓落實,“敢親”“真清”,把方便讓給企業和群眾,打造老百姓口口相傳、交口稱贊的營商環境品牌。要充分發揮市場在資源配置中的決定性作用,更好發揮政府作用。更多地提供優質公共服務,支持企業家心無旁騖辦企業、以恒心辦恒業,扎根市場,深耕所擅長的領域。

          擔當善為,努力提升當“店小二”的本領。“店小二”干的都是小事雜事、苦活累活,哪里有需要哪里頂上,哪里有缺漏哪里補上。領導干部要發揚創業精神,開拓創新理念,敢抓敢管,做到“強三手”,無事不插手、好事不伸手、難事不松手。大聲喊出“向我看齊”,奔跑起來,真正對職責范圍內的事叫得應、抓得實,面對矛盾接得上、干得好,關鍵時刻拉得出、打得響。要有不怕被“騷擾”的服務意識,服務永遠在線,與企業之間開設永不關閉的“直通車”,主動走近企業、尊重企業、服務企業,以良好環境穩定企業預期和信心。要做好信息溝通的“跑堂者”,服務供給的“傳菜員”,質量監督的“把關人”。要堅持問題導向、需求導向,緊盯關鍵節點,打通堵點痛點,切實破解企業最關心、最期盼的瓶頸制約。要擔當盡責,打通打造服務企業的“最后一公里”,以實際行動獲得企業和群眾的認可,為實現經濟高質量發展提供堅實支撐。

          地域優勢,不如干部優勢;政策優惠,不如服務優質。民之所望,施政所向。領導干部要鼓迎難而上、戰勝困難的干勁,樹決戰決勝、力克時艱的信心,把心思集中在“想干事”上,把膽識體現在“敢干事”上,把能力展現在“會干事”上,把目標落實在“干成事”上。要經常捫心自問,每日“三省吾身”問“我對企業、基層的服務夠不夠,我為企業、基層做了什么事,企業、群眾找我的事辦得怎么樣”,兢兢業業地做好“勤務員”、當好“店小二”。打造服務企業模式沒有最好只有更好,必須拿出“改革開放再出發”的決心和勇氣,持之以恒、持續深入抓實抓好,進一步推動營商環境質量、標準雙提升。(作者:徐圣娥;作者單位:十堰市張灣區委)

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